1.販売主体について

店舗名：　紀伊國屋書店オンラインストア
販売業者：株式会社紀伊國屋書店
運営責任者：森 啓次郎

2.販売条件について

販売価格：
各商品により異なります。各商品詳細ページにて確認ください。 尚、同一商品でもリアル店舗、ウェブストア、アプリストアの価格や紀伊國屋ポイント付与率が異なる場合があります。
契約の成立について：
〔物品販売〕
・「商品確保のご案内」メールの送信及び商品発送で契約となります。
・「店舗受取サービス」をご利用の場合、「ご注文商品入荷のお知らせ」メールの送信で契約となります。
〔ダウンロード商品〕
・「ご注文ありがとうございました」メールの送信で契約となります。
代金のお支払方法
〔クレジットカード〕
お支払方法に、クレジットカード決済を選択されたお客様は、クレジットカード情報を入力ください。（※ クレジットカード情報はTLSという技術で暗号化され保護されます。）注文商品をお届けする際に、登録のクレジットカードへ購入代金を請求します。
〔代金引換〕
お支払方法に、「代金引換」を選択されたお客様は、注文商品をお届けする際に、購入代金を配達員にお支払ください。
（電子書籍やダウンロード商品ではご利用になれません。）
〔ソフトバンクまとめて支払い〕
ご購入時に、「ソフトバンクまとめて支払い」を選択し、所定のID・パスワード（My Softbank認証）を入力することで購入することができます。ソフトバンクスマートフォンをご契約で、お支払方法が「口座振替」や「窓口払い」のお客様は、暗証番号の入力に加えて、ソフトバンクまとめて支払いのご利用時にMy SoftBank認証でログインしたIDに紐づく携帯電話へSMSで送られる、ワンタイムパスワードの入力が必要になります。
「ソフトバンクまとめて支払い」ご利用時の料金は、ソフトバンク（クレジットカード利用の場合はクレジットカード会社）から請求される月々の通信料金と合わせて一括でお支払いとなります。
なお、通信料やソフトバンクまとめて支払いに未払いがある場合、決済ができないことがありますのでご注意ください。
※利用状況については、携帯会社へお問い合わせください。
（お届け商品ではご利用になれません。）
〔ｄ払い（ドコモケータイ払い）〕
ご購入時に、「ｄ払い（ドコモケータイ払い）」を選択し、所定のID・パスワードを入力することで購入することができます（ドコモ端末からのアクセス時は暗証番号のみの入力となる場合もあります）。
「ｄ払い（ドコモケータイ払い）」ご利用時の料金は、ドコモから請求される月々の通信料金と合わせて一括でお支払いとなります。
なお、通信料やｄ払い（ドコモケータイ払い）に未払いがある場合、決済ができないことがありますのでご注意ください。
※利用状況については、携帯会社へお問い合わせください。
（お届け商品ではご利用になれません。）
〔auかんたん決済〕
ご購入時に、「auかんたん決済」を選択し、所定のau IDとパスワードを入力することで購入することができます。
「auかんたん決済」ご利用時の料金は、KDDIから請求される月々の通信料金と合わせて一括でお支払いとなります。
なお、通信料やauかんたん決済に未払いがある場合、決済ができないことがありますのでご注意ください。
※利用状況については、携帯会社へお問い合わせください。
（お届け商品ではご利用になれません。）
〔WebMoney〕
ご購入時に、「WebMoney」を選択し、お客様がお持ちのWebMoneyのプリペイド番号を入力することで支払手続が完了し、購入することができます。なお、WebMoneyは、プリペイドカードの事前購入（チャージ）が必要となるため、決済を行う前にご用意ください。
※WebMoneyの購入（チャージ）などサービス詳細については、ウェブマネー社HPを参照ください。
http://www.webmoney.jp/
（お届け商品ではご利用になれません。）
〔BitCash〕
ご購入時に、「BitCash」を選択し、お客様がお持ちのBitCashのひらがなIDを入力することで支払手続が完了し、購入することができます。なお、BitCashは、プリペイドカードの事前購入（チャージ）が必要となるため、決済を行う前にご用意ください。
※BitCashの購入（チャージ）などサービス詳細については、ビットキャッシュ社HPを参照ください。
http://bitcash.jp/
（お届け商品ではご利用になれません。）
〔図書カードNEXT・図書カードネットギフト〕
ご購入時に「図書カードNEXT」を選択し、お客様がお持ちの図書カードNEXTまたは図書カードネットギフトのID番号とPIN番号を入力することで支払手続が完了し、購入できます。
〔紀伊國屋ポイント〕
貯まった利用可能ポイントは、1ポイント＝1円として、ご購入代金の一部または全部としてご利用になれます。（仮ポイントはご利用いただけません。）
ご注文画面で、利用するポイント数をご指定ください。
〔紀伊國屋書店ギフトカード〕
購入いただいたカードに記載の番号を入力ください。認証確認後、購入代金が差し引かれます。
〔Kinoppyクーポン〕
電子書籍のご購入時、クーポン金額をご購入代金の一部としてご利用いただくことで支払手続が完了します。クーポンは、会員メニューから事前に取得していただくことで、お支払方法を選択する画面でご利用可能なクーポンとして表示されるようになります。取得いただいたクーポンにはお支払いにお使いいただける有効期間がありますのでご注意ください。各クーポンのご利用は一回限りとなります。
（お届け商品ではご利用になれません。）
〔店舗支払い〕
「店舗受取サービス」をご利用の場合、お受け取り店舗のレジにてお支払いください。
お支払い可能な手段は店舗によって異なります。
（電子書籍やダウンロード商品ではご利用になれません。）
〔その他〕
・当サイトの携帯キャリア決済（「ソフトバンクまとめて支払い」、「ｄ払い（ドコモケータイ払い）」、「au かんたん決済」）、WebMoney決済、BitCash決済は、ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社の決済代行サービス「オンライン決済ASP」を利用しております。各決済手段の決済情報は、同社が適切に保管・管理を行っております。
商品のお引渡し時期と方法
〔物品販売〕
①在庫状況、注文状況などにより商品毎に異なります。各商品詳細ページにて確認ください。商品は運送会社が配送致します。
在庫商品を注文の場合：注文日を含め2～7日でのお届けを予定しております。ただし、注文後、在庫切れとなった場合は下記③の通りとなります。
②予約商品を注文の場合：商品が入荷次第発送致します。発売日含め2～4日でのお届けを予定しております。
③在庫の無い商品の場合、取次店及び製作元へ注文致します。調達にかかる日数は、商品により様々ですので調達日数の確定は出来ません。商品が入荷次第発送致します。
〔ダウンロード商品〕
電子書籍は注文確定すると即時に購入商品が閲覧可能な状態（本棚に登録される）になります。

3.返品交換条件について

到着後の返品交換の場合
〔物品販売〕
原則として、お客様のご都合による商品の交換又は返品はお受けできません。
〔ダウンロード商品〕
注文確定すると即時に購入商品が閲覧可能な状態（本棚に登録される）になる商品の特性上、
返品や返金、交換は承っておりません。
到着した商品に不備があった場合
〔物品販売〕
商品のお届けには万全を期しておりますが、万一汚破損等の不良品が届いた時や、注文いただいた商品と違っていた時などの民事上の責任がある場合は、返品いただいて返金をさせていただきます。
なお、商品の微小な傷等につきましてはご容赦くださいますよう、お願い致します。
※ DVD・CD等の場合…再生不良については、不具合が発生する箇所をご連絡ください。不具合の内容によっては、利用の機器の機種名等も確認させていただくことがあります。なお、家庭用ゲーム機やＰＣ上での再生については、一般には動作保証されておりませんので、あらかじめご了承ください。
原則として、商品到着後7日以内に、以下の「ご連絡いただく事項」を電子メールにてお知らせください。
ただし、落丁・乱丁など商品に製造上の瑕疵があった場合には、同期間を過ぎても対応致します。返品の方法、時期等につきましては、折り返しお送りする電子メール中にてご連絡致します。
電子メール： e-commerce@kinokuniya.co.jp
＜ご連絡いただく事項＞
氏名
会員ID（メールアドレス）
注文番号
注文商品名
商品状態（※不備な点）

4.付帯費用について

国内配送料（海外会員は除く）：
関東・東北・中部・近畿　680円（税込）／中国・四国　850円（税込） ／北海道・九州　1,200円（税込）／沖縄　1,700円（税込）
国内代引き手数料（海外会員は除く）：一回の注文につき300円(税込)
※「1回の購入代金が3,500円（税込）以上かつ送付先が北海道・九州・沖縄以外」の場合は、送料無料と致します。
送付先が北海道・九州・沖縄の場合は1回の購入金額が4,900円（税込）以上にて送料無料と致します。
※複数の商品を注文いただいた場合に、在庫の有無や入荷の遅早により、配送が複数回にわたる場合が生じますが、 配送料や代引き手数料を申し受けるのは初回の配送時のみになります。
※会員様都合でご注文品をお受け取りいただけず再発送となりました場合は、配送会社設定の送料をご負担いただきます。

海外配送料（国内会員は除く）
海外会員の場合は、所定の海外送料がかかります。価格は発送メールでお知らせ致します。

5.消費税・VAT等について

国内会員向け価格は、すべて税込金額です。（海外会員は、下記の場合を除き消費税・VAT等をいただきません。）

6.電子書籍購入に際しての付加価値税（以下VAT）について

ヨーロッパ連合（EU）加盟国にお住まいの海外会員につきましては、決済に際し、電子書籍代金に加え、VAT相当額を加算いたします。VAT相当額は、居住国が電子サービスに適用しているVAT税率を代金に乗じて計算し、日本円で加算いたします。領収したVATは弊社より居住国の税務当局へ別途納税いたします。
各加盟国で適用される電子サービスへのVAT税率は別表の通りです。

7.以下の国にお住まいの海外会員には現在電子書籍の販売を行なっておりません。

韓国、モンゴル、フィリピン、チリ、エクアドル、ペルー、ウルグアイ、スイス、アイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェイ、セルビア、ロシア、イスラエル、レバノン、トルコ、バーレーン、ガーナ、ケニア、モザンビーク、ナイジェリア、チュニジア、タンザニア、南アフリカ、ザンビア

8.お問合せについて

所在地：東京都目黒区下目黒3-7-10

物品販売に関する営業窓口：ネットビジネス部
お客様対応時間：10:00～18:00（土日祝日を除く）
電話： 03-6910-0541
電子メール： e-commerce@kinokuniya.co.jp
ダウンロード商品（電子書籍）に関する営業窓口：電子書籍事業部
お客様対応時間：10:00～17:00（土日祝日を除く）
電話： 0800-800-1316
電子メール： ebook@kinokuniya.co.jp
システムに関する窓口：情報システム部
電子メール： webmaster@kinokuniya.com